多言語対応AIチャットボット · ホテル・旅館・民泊のインバウンド対応
フロントが無人でも、ゲストのリクエストを逃しません
ゲストの質問にはまずAIが答え、人が必要なリクエストは勤務中の担当スタッフのスマホへすぐに届けます。
外国人ゲストも自分の言語で質問し、自分の言語で答えを受け取ります。オーナーとスタッフは日本語で確認して答えるだけです。
アプリ不要 · 客室QRを自動生成 · 1室は永久無料
24時間
AIが一次対応
即時
担当者へ連携
100+
対応言語
StayMateができる5つのこと
スタッフFAQ自動応答宿の運営者が毎日感じる不便
ゲストは増えるのに、
対応する人数は変わりません。
同じ質問に何度も答えることになります
Wi-Fiのパスワード、チェックアウト時間、駐車場、ゴミの出し方は、毎回くり返し届く質問です。スタッフの時間が、答えの決まっている質問に使われています。
対応スタッフを増やすのは難しい
客室の予約が増えても、対応するスタッフを同じだけ増やすことはできません。今の人数でより多くの問い合わせを受けるには、人が答えなくてもよい質問から減らす必要があります。
対応がうまくいっているか分かりにくい
ゲストが何を尋ね、誰がどう答えたかは、電話やメッセンジャーに散らばって残りません。記録がないため、運営者が対応の質を判断することも改善することも難しくなります。
外国語ができるスタッフは採用が難しく、人件費も高い
英語・日本語・中国語で答えられる人は少なく、人件費も高くなります。採用条件が語学力に縛られると人材確保がさらに難しくなり、その人が辞めると外国人ゲストへの対応も止まってしまいます。
くり返しの質問は自動応答
オーナーに来ていた質問も、まずAIが受けます。
一度答えてFAQに登録すれば、同じ質問はどの言語で来てもAIが自動で案内します。
ゲストの原文 🇬🇧
“The door lock won’t open.”
AI翻訳 · あなたの言語
「ドアロックが開きません。」
どの客室か、何を聞いているかを、あなたの言語に整理して届きます。
運営者の回答 · あなたの言語
パスワードを入力後、スター（*）キーを長押しすると開きます。
数日後 · 別のゲスト
✓ AIが自動回答 · 運営者の介入なし
回答が貯まるほどAIは賢くなり、運営者が直接答える機会はどんどん減ります。
人が必要なときは
対応が必要なリクエストは
勤務中の担当者にすぐ届きます
故障・紛失・緊急事態など、AIでは解決できないリクエストはAIが見分けて担当スタッフのスマホへ即座に届けます。ゲストはチャット画面で対応状況をすぐ確認できます。
AIが🚨緊急・🔧対応必要を自分で判断して引き継ぎます。
🔧 201号室 · ムーンライトゲストハウス
エアコンが動きません
👤 宛先: 佐藤(フロント) · 勤務中
勤務表に合わせて、いま勤務中の人にだけ届きます。
🛎️ The staff have seen your request and are on it.
待っているゲストも不安になりません。返信はゲストの言語に翻訳されて届きます。
📱
アプリ不要の個人リンク
スタッフはリンク一つで通知を受け、その場で返信できます。アカウント作成は不要です。
🕐
勤務表どおりに
非番のスタッフは起こしません。勤務中の人が誰もいないときの🚨緊急の件だけ、全員に届きます。
🔔
どのスマホにもプッシュ通知
リンクをホーム画面に追加すれば、すぐにプッシュ通知が届きます。
スタッフごとに受け取る通知を決められます
すべての通知が全員に届くと、誰も見なくなります。誰がどの通知をいつ受け取るかを、スタッフごとに決めておけます。
- ✓
通知の種類をスタッフごとに
サービス申請、問い合わせ・スタッフ呼び出し、緊急・要対応のうち、その人に必要なものだけをオンにします。
- ✓
勤務時間にだけ鳴ります
スタッフごとの勤務表に合わせて、いま勤務中の人にだけ届きます。オーナーのスマホには常に一緒に届きます。
- ✓
名前と番号を入れてリンクを送るだけ
スタッフに個人リンクかQRを送れば完了です。人数の制限はなく、退職時はリンクを再発行して古いリンクを無効にします。
👥 通知を受け取る担当者
🕐 09:00–18:00 · 🔔 プッシュ
🕐 10:00–16:00 · 🔔 プッシュ
🕐 22:00–08:00 · 🔔 プッシュ
🔗 リンクをコピーQRリンク再発行
いま201号室からエアコン故障の連絡が来たら → 佐藤・鈴木に届きます。
スタッフのスマホで確認から完了まで
スタッフは届いたリンクを開いて、自分の担当分だけを見ます。アプリのインストールもアカウントも不要です。
- ✓
「確認しました」一回でゲストに伝わります
押した瞬間、ゲストのチャットに「スタッフが確認しました」と表示されます。同じ件を二人が取ることもなくなります。
- ✓
返信は日本語で、ゲストは自分の言語で
スタッフが日本語で書いた返信が、ゲストの言語に翻訳されてチャットに届きます。
- ✓
誰が対応したかが残ります
確認した人と時刻がリクエストごとに記録され、オーナーの受信箱でそのまま確認できます。
📱 佐藤さん · ムーンライトゲストハウス
部屋のエアコンが動きません。
原文: The air conditioner in my room isn’t working.
対応中 · 佐藤 · 14:02
対応記録
14:01
リクエスト到着
14:02
佐藤が確認
14:20
佐藤が完了
ホストが外国語を全く分からなくても
外国人ゲストに対応できます。
ゲストは自分の言語で質問し、ホストは自分の言語で答えるだけ。外国語ができないスタッフもAIの翻訳で外国人ゲストに対応できるので、採用のときに語学力を条件にする必要がありません。
※ Wi-Fiパスワード・ドアロック番号・住所などの重要情報はそのまま表示し、誤解を防ぎます。
ゲスト案内、その先へ
スタッフの質問もAIが代わりに答えます
備品の場所、清掃の順番、チェックイン準備…新人・アルバイト・外国人スタッフが毎回聞く業務も、一度登録すればAIが代わりに案内します。オーナーは同じ説明を繰り返さなくて済みます。
- 1
新人・アルバイトもすぐ慣れる
聞ける人を探さなくても、登録された業務案内をいつでも確認できます。
- 2
外国人スタッフも自分の言語で
韓国語で登録しても、スタッフは自分の言語で質問し答えを受け取れます。
- 3
一度教えれば終わり
オーナーが一度答えればFAQに貯まり、同じ質問に再び答える必要はありません。
ムーンライトゲストハウス
スタッフ案内 · Staff
— スタッフが自分の言語で質問 —
Stock each room with guests + 1 extra. 🧺
オーナーが韓国語で登録した内容を、スタッフの言語で自動案内します。
客室にQRを貼るだけ
宿の案内をStayMateに登録すれば、
ゲストはQRで質問し、自分の言語で説明を受けられます
客室に案内の貼り紙を何枚も貼る必要はありません。Wi-Fi・チェックアウト・駐車・客室の使い方を事前に登録しておけば、ゲストはQRひとつで、自分のスマホからいつでもどこでも自分の言語で質問・確認できます。
客室QRをスキャン
ゲストが客室のQRを読み取ると、すぐに案内画面が開きます。
気になることを質問
Wi-Fi・チェックアウト・駐車など、気になることを自分の言語で質問します。
AIがすぐ案内
ホストが登録した内容をもとに、AIがゲストの言語で答えます。
ゲストごとに言語を自動判定し、それぞれの言語で案内します。
ムーンライトゲストハウス
201号室
— ゲストごとに言語を自動判定し、それぞれの言語で案内します。 —
Password: 1234 5678 📶
ムーンライトゲストハウス
305号室
— ゲストごとに言語を自動判定し、それぞれの言語で案内します。 —
ご出発前にお忘れ物がないかご確認ください 😊
Wi-Fiパスワード・ドアロック番号・住所などの重要情報は翻訳せずそのまま表示し、誤解を防ぎます。
登録したらすぐ始められる
FAQを一つずつ自分で書く必要はありません。
お知らせをコピーして貼り付けるだけで、AIが各FAQを自動生成します。
登録後、すでにあるお知らせや利用案内をそのまま貼り付けるだけ。AIが運営情報をもとに初期FAQを自動で作成します。運営者は確認して登録するだけです。
お知らせを貼り付け
今使っているお知らせ・案内文をそのままコピーして貼り付け。一から書く必要はありません。
AIが下書きを作成
運営情報から質問と回答を自動で整理。原文にない内容は作らず「要確認」として表示します。
確認するだけ
下書きを見て修正・選択し、一括で登録。FAQを一つずつ書く手間がなくなります。
📋 お知らせを貼り付け
StayMateと一緒なら、宿の運営はもっとラクになります
外国人ゲストの問い合わせをその場で解決
英語・日本語・中国語など多言語に対応。ゲストは自分の言語で質問し、回答も自分の言語で受け取れます。
同じ質問に二度答えない
Wi-Fiパスワード・チェックアウト時間・駐車場所などは一度登録すれば、以降はAIが自動で案内します。
人が必要な問い合わせだけ知らせます
AIが分からない質問と、故障・紛失などの対応リクエストだけが担当者に届きます。一度答えれば、次からはAIが代わりに案内します。
客室ごとの案内を自動で区別
201号室と301号室のWi-Fi・ドアロック・案内が違っても、AIが客室情報を区別して案内します。
客室にQRを貼るだけで開始
既存のPMS・チェックイン・モバイルキーはそのまま、QRを印刷して貼るだけですぐ使えます。
緊急の問い合わせは担当者にすぐ
🚨緊急のリクエストは勤務中の担当者にすぐ通知し、勤務中の人がいなければ担当者全員に通知します。誰が確認したかも一目で分かります。
宿が提供するサービスをゲストにかんたんに伝えましょう
宿に必要な機能だけ選べます
すべての宿が同じ運営方法ではありません。StayMateは基本案内に加えて、レイトチェックアウト・バーベキュー予約・自転車レンタル・荷物預かり・備品リクエストなどの機能を必要な分だけ選んで使えます。
レイトチェックアウト申請
ゲストが延長可否を確認してレイトチェックアウトを申請できます。受付可能時間と料金は宿が直接設定します。
1時間延長 10,000ウォン
バーベキュー予約
バーベキュー利用時間を選んで事前予約を受けられます。締切時間と料金を直接設定できます。
バーベキューセット 20,000ウォン
自転車レンタル
ゲストがQRから自転車レンタルを申請できます。保有数と利用可能時間を直接設定できます。
荷物預かり申請
チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりを受けられます。預かり可能数を設定できます。
タオル・備品リクエスト
タオル・水・ティッシュなどの追加リクエストを簡単に受けられます。
プリンター利用申請
プリンター利用リクエストを受け、出力可能時間を案内できます。
宿の運営方法に合わせて自由に設定
レイトチェックアウト
午前10時まで受付
1時間延長 10,000ウォン
バーベキュー予約
午後6時まで受付
1人 20,000ウォン
付加売上アップ
ゲストが知らずに使えなかったサービスを簡単に案内・予約受付できます。
スタッフ業務削減
電話やフロント問い合わせなしで申請を自動受付します。
外国人も簡単に利用
すべての申請画面はゲストの言語で自動表示されます。
🔧 提供するサービスだけオン
バーベキュー予約
1人 20,000ウォン
レイトチェックアウト
1時間延長 10,000ウォン
自転車レンタル
価格・時間・数量を自分で設定してオンにするだけ。
宿の規模に合わせて始めましょう
小さな宿はすぐに始められ、 大型ホテル・リゾートは必要に応じて拡張できます。
無料
0円
1室は基本サービスを 永久に無料でご利用いただけます。
- ✓客室QR作成
- ✓チェックインQR
- ✓多言語AI対応
- ✓FAQ管理
- ✓スタッフFAQ
- ✓対応ボックス(問い合わせ・リクエスト統合)
- ✓担当者別通知
- ✓勤務表
- ✓FAQ自動学習
- ✓チェックイン案内カード
- ✓宿の代表画像
- ✓登録時にAIがFAQ自動生成
- ✓客室ごとの案内管理
+ 他8件の機能を見る
- ✓対応ボックス(問い合わせ・リクエスト統合)
- ✓担当者別通知
- ✓勤務表
- ✓FAQ自動学習
- ✓チェックイン案内カード
- ✓宿の代表画像
- ✓登録時にAIがFAQ自動生成
- ✓客室ごとの案内管理
Starter
室数 × 月990円
客室が2室以上なら室数 × 月990円 税別 · 14日間無料体験つき
- ✓客室QR作成
- ✓チェックインQR
- ✓多言語AI対応
- ✓FAQ管理
- ✓スタッフFAQ
- ✓対応ボックス(問い合わせ・リクエスト統合)
- ✓担当者別通知
- ✓勤務表
- ✓FAQ自動学習
- ✓チェックイン案内カード
- ✓宿の代表画像
- ✓客室ごとの案内管理
- ✓質問記録
- ✓登録時にAIがFAQ自動生成
+ 他9件の機能を見る
- ✓対応ボックス(問い合わせ・リクエスト統合)
- ✓担当者別通知
- ✓勤務表
- ✓FAQ自動学習
- ✓チェックイン案内カード
- ✓宿の代表画像
- ✓客室ごとの案内管理
- ✓質問記録
- ✓登録時にAIがFAQ自動生成
登録するだけでFAQを自動作成します
宿の紹介と案内内容を入力すると、AIがWi-Fi・チェックアウト・駐車・タオル・客室利用案内などの基本FAQを自動で作成します。
Enterprise
個別お問い合わせ
大型ホテル・リゾート・チェーンホテル向けの 専用連携・カスタム構築プランです。 （月額＋導入・研修費用は別途）
- ✓Starter全機能
- ✓PMS連携
- ✓自社専用カスタマイズ版
- ✓複数宿管理
- ✓スタッフ権限管理
- ✓API連携
- ✓ウェブ埋め込みチャットウィジェット
- ✓導入・スタッフ研修支援
- ✓SLAサポート
- ✓カスタム構築支援
- ✓高度なレポート・統計
- ✓MarketMate連携
- ✓ブランドQRカスタマイズ
- ✓ホテルのプロモーション・イベント多言語案内
+ 他9件の機能を見る
- ✓API連携
- ✓ウェブ埋め込みチャットウィジェット
- ✓導入・スタッフ研修支援
- ✓SLAサポート
- ✓カスタム構築支援
- ✓高度なレポート・統計
- ✓MarketMate連携
- ✓ブランドQRカスタマイズ
- ✓ホテルのプロモーション・イベント多言語案内
客室・飲食をひとつに
StayMateを中心に、MarketMateによる飲食案内まで統合して提供できます。
料金はすべて税別です。アドオンは有効にした機能ごとに月額料金が加算されます。客室数の多いホテル・リゾートは個別契約でカスタム料金を提供します。
よくある質問
宿泊施設の多言語対応・AIチャットボットについて
宿泊施設のAIチャットボットはどう答えますか?
+
館内案内(チェックイン・Wi-Fi・駐車場・チェックアウトなど)を貼り付けると、AIがFAQを作ります。客室にQRを貼ればゲストがスマホから質問し、登録された情報でAIがすぐ答えます。AIが答えられない質問は通知が届き、一度答えれば次からはAIが自動で答えます。
一般的なチャットボットと何が違いますか?
+
StayMateは登録された自分の宿の情報だけで答え、知らないことを作りません。部屋ごとに違うドアロックやWi-Fiも客室別に案内します。解決しないときはゲストが「スタッフにつなぐ」ボタンで人に引き継げ、故障や緊急のリクエストはAIが判断して担当スタッフへ自動で回します。
ホテル・旅館・ゲストハウス・民泊のどれでも使えますか?
+
はい。1室の民泊から、ゲストハウス・旅館、客室数の多いホテルまで同じ仕組みで使えます。民泊では予約チャットに案内リンクを送り、到着前の質問にもAIが自動で答えられます(Airbnb APIとの連携ではありません)。
外国人ゲストの多言語対応も自動ですか?
+
はい。ゲストが自分の言語で質問すると、AIがその言語で答えます。100以上の言語に対応し、スタッフの返信もゲストの言語に翻訳されて届きます。
無人運営や夜間でも対応できますか?
+
AIの自動応答は24時間動きます。人が必要な問い合わせはオーナーと勤務中の担当スタッフのスマホにプッシュ通知が届き、返信はゲストのチャットにすぐ表示されます。スタッフはアプリ不要の個人リンクで受け取れます。
料金はいくらですか?
+
1室は永久無料です。2室以上は室数 × 月990円(税別)で、14日間の無料体験付きです。レイトチェックアウトやBBQ申込などのオプション機能は、使う機能の分だけ追加されます。
飲食店も運営していますか？
MarketMate — メニューのQR一つで、外国人のお客様に多言語メニューを自動案内します。StayMateと同じチームが作りました。
MarketMateを見る →