プライバシーポリシー

株式会社メイトプラス（以下「当社」）は、大韓民国「個人情報保護法」等の 関連法令を遵守し、サービス「StayMate」利用者の個人情報を保護するため、 以下のとおり処理方針を定めます。

第1条（収集する個人情報の項目）

• ホスト（会員）: メールアドレス、パスワード（暗号化 して保存）、宿泊施設情報、決済関連情報。
• ゲスト: 本サービスはゲストの会員登録を求めません。 ゲストが入力した問い合わせ内容、接続した客室情報、ブラウザの言語設定、 サービス運営に必要な接続ログが処理される場合があります。

第2条（個人情報の収集および利用目的）

• ホスト会員の識別およびサービス提供、利用料金の精算
• ゲストの問い合わせに対する多言語AI応答の生成および未回答問い合わせの転送
• サービス品質の改善、エラー分析および不正利用の防止
• サービス改善およびホスト向け案内（FAQ）推薦のための統計作成 —— この場合、個人を識別できないよう匿名・集計処理された情報のみを利用し、 特定の宿泊施設・利用者や個別の回答内容が共有・公開されることはありま せん。
• 法令上の義務の履行および顧客問い合わせ対応

第3条（個人情報の保有および利用期間）

当社は、原則として個人情報の収集・利用目的が達成された場合、遅滞なく 破棄します。ただし、関連法令により保存が必要な場合は、当該期間中保管 します。

• 契約または申込撤回等に関する記録: 5年（電子商取引法）
• 代金決済および財貨等の供給に関する記録: 5年（電子商取引法）
• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年（電子商取引法）
• サービス利用（接続）記録: 3か月（通信秘密保護法）

第4条（個人情報の第三者提供および処理委託）

当社は、利用者の個人情報を本方針に明示した範囲を超えて第三者に提供する ことはありません。ただし、円滑なサービス提供のため、以下のとおり処理 業務を委託する場合があり、受託者は委託目的の範囲内でのみ情報を処理しま す。

• Anthropic: 多言語AI応答および翻訳処理
• Vercel: サービスのホスティングおよびインフラ運用
• Turso: データベースの保存および管理
• Paddle.com Market Ltd.: 海外決済の処理および決済代行 （Merchant of Record）

第5条（利用者の権利）

利用者はいつでも自己の個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止を請求すること ができ、当社は関連法令に従い遅滞なく措置します。請求は下記の個人情報 保護責任者宛に行うことができます。

第6条（個人情報の安全性確保措置）

当社は、パスワードの暗号化、アクセス権限の管理、通信区間の暗号化（HTTPS） など、関連法令が要求する技術的・管理的保護措置を実施します。

第7条（個人情報保護責任者）

• 氏名: ハム・ジョンウ
• 連絡先: contact@wacamping.co.kr · 070-4145-4239

本方針は2026年6月17日から施行されます。内容変更の際は、施行日の7日前から サービス内で告知します。