利用規約

第1条（目的）

本規約は、株式会社メイトプラス（以下「当社」）が提供する客室QRベースの 多言語AI宿泊案内サービス「StayMate」（以下「本サービス」）の利用に関し、 当社と利用者（以下「ホスト」）との間の権利・義務および責任事項を定める ことを目的とします。

第2条（定義）

• 「本サービス」とは、ホストが登録した客室・施設の案内情報に基づき、 ゲストの問い合わせに多言語AIが応答し、未回答の問い合わせを収集・転送 するSaaSをいいます。
• 「ホスト」とは、本規約に同意し当社と利用契約を締結して本サービスを 利用する宿泊施設の運営者をいいます。
• 「ゲスト」とは、ホストが掲示した客室QRを通じて本サービスに接続する エンドユーザーをいいます。
• 「コンテンツ」とは、ホストが本サービスに登録する客室・施設案内、FAQ、 画像など一切の情報をいいます。

第3条（規約の掲示および改定）

• 当社は、ホストが容易に確認できるよう、本規約の内容を本サービスの初期 画面に掲示します。
• 当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、改定の 際は適用日および事由を明示し、最低7日（利用者に不利または重大な変更は 30日）前から告知します。

第4条（利用契約の成立）

利用契約は、ホストが本規約に同意して会員登録を申請した後、当社がこれを 承諾することにより成立します。当社は、サービス運営上・技術上必要な場合、 承諾を留保または拒否することができます。

第5条（サービスの提供および変更）

• 当社は、客室別QRの生成、多言語AI応答、FAQ管理、未回答問い合わせの収集 などの機能を提供します。
• 本サービスは年中無休24時間の提供を原則としますが、システム点検・障害・ 天災地変など、やむを得ない場合には一時的に中断されることがあります。
• 本サービスは、既存のPMS・チェックイン・モバイルキー・客室制御などの 宿泊運営システムを代替しない補助的な案内ツールであり、予約・決済・ 客室制御の機能は提供しません。

第6条（AI応答の限界）

本サービスのAI応答は、ホストが登録した案内情報に基づいて生成され、当社は 応答の完全性・正確性を保証しません。案内情報の正確性および最新性はホスト の責任であり、AIが応答できなかった問い合わせはホストに転送され、ホストが 直接対応することができます。

第7条（ホストの義務）

• ホストは、正確かつ適法な案内情報を登録しなければならず、他者の権利を 侵害し、または法令に違反するコンテンツを登録してはなりません。
• ホストは、ゲストの個人情報を含む情報を不適切に登録しないよう注意しなけ ればなりません。
• アカウント情報の管理責任はホストにあります。

第8条（コンテンツの権利）

ホストが登録したコンテンツの権利はホストに帰属し、当社はサービスの提供 およびAI応答の生成に必要な範囲でこれを利用することができます。

第9条（利用料金および解約）

サービスの利用料金、決済、返金に関する事項は、別途の返金ポリシーに従います。ホストはいつでもサービスの解約を申請することができます。

第10条（海外決済および決済代行）

大韓民国内での決済は、当社が指定する国内決済代行会社を通じて処理されま す。大韓民国外（以下「海外」）で発生する決済については、Paddle.com Market Ltd.が販売記録上の販売者（Merchant of Record）として、決済、請求、税金 （付加価値税・消費税等）の徴収および返金処理を代行します。海外決済取引 には本規約に加えてPaddleの利用規約およびプライバシーポリシーが適用され、 決済・返金に関する処理はPaddleのポリシーおよび手続きに従う場合がありま す。

第11条（責任の制限）

当社は、天災地変、通信障害、第三者サービス（AI・翻訳・ホスティング・ 決済代行等）の障害など、当社の合理的な管理を超える事由により生じた損害に ついて責任を負いません。当社の損害賠償責任は、関連法令が許容する範囲内で 制限されます。

第12条（準拠法および管轄）

本規約は大韓民国の法令に従って解釈され、本サービスの利用に関する紛争に ついては、民事訴訟法上の管轄裁判所を管轄とします。

お問い合わせ: contact@wacamping.co.kr · 070-4145-4239