返金ポリシー

本返金ポリシーは、株式会社メイトプラスが提供する「StayMate」サブスクリプ ションサービスの決済・返金に関する事項を定めます。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。

第1条（料金および決済）

• 本サービスは客室数を基準とした月額サブスクリプションモデルで提供され、 基本料金は1客室あたり月額9,900ウォン（税別）です。客室数に応じて1客室あたりの 単価が調整される場合があり、有効にしたアドオンは機能ごとに月額料金が加算されます。
• サブスクリプションは、別途の解約申請がない限り、同一条件で毎月自動的に 更新されます。
• 大型ホテル・リゾート向けのホワイトラベルおよびカスタム連携は、別途の 契約条件に従います。
• 大韓民国外（海外）で発生する決済は、Paddle.com Market Ltd.が販売記録上の販売者（Merchant of Record）として処理し、通貨・税金 （消費税等）は決済時点で表示される基準に従います。

第2条（サブスクリプションの解約）

ホストはいつでも、サービス内の設定またはカスタマーセンターを通じて サブスクリプションの解約を申請することができます。解約申請時は次回決済日 から更新が停止され、既に決済済みの当月利用期間の終了日まではサービスを 継続して利用できます。

第3条（返金基準）

• 14日間の返金保証: 決済日から14日以内であれば、理由を 問わず、確認手続きなしで全額返金いたします。返金時にサブスクリプション は解約され、サービスのご利用は終了します。

第4条（SMS通知クレジット）

• 担当者へのSMS通知は、月額利用料とは別に、ホストが事前にチャージした通知クレジットから1件あたり 120ウォン（付加価値税別）を差し引きます。プッシュ通知は無料です。
• クレジットは登録済みの決済手段でチャージし、チャージ日から1年間有効です。
• 送信に失敗したSMSは、差し引いたクレジットを返還します。
• 未使用のクレジットは、有効期間内にお申し出いただければ決済代行手数料を差し引いて返金します。

第5条（返金手続き）

返金は、カスタマーセンター（contact@staymate.kr）にお申し込みいただけ ます。営業日基準で3〜7日以内に処理します。返金は原則として元の決済手段で 行われ、決済代行会社の事情により所要期間が変動する場合があります。海外 決済分の返金は、Merchant of RecordであるPaddleの返金ポリシーおよび手続きに 従って処理される場合があります。

第6条（お問い合わせ）

決済および返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
contact@staymate.kr · 070-4145-4239